Preguntas frecuentes

¿Cómo me puedo hacer cliente de Tekpoint?

Regístrese en línea fácilmente. Recibirá un número de cliente y los datos de inicio de sesión para nuestra tienda en línea, y puede realizar pedidos fácilmente. Tenga en cuenta que por motivos de seguridad en los primeros pedidos siempre hay que realizar el pago por adelantado.

¿Qué tipo de artículos puedo comprar en Tekpoint?

Somos distribuidores de telefonía móvil y componentes. No importa que dispositivo móvil busque, lo tenemos, o podemos conseguirlo en poco tiempo. Nuestra División de componentes ofrece pantallas LCD para dispositivos móviles y también discos duros HDD y SSD, memorias RAM, CPU y mucho más.

¿Hay una cantidad mínima de pedido?

No.

¿Cuánto son los gastos de envío?

Dependiendo del transportista seleccionado le ofrecemos la posibilidad de elegir entre un envío rápido o económico.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Dependiendo del transportista seleccionado, generalmente, entre 1 y 3 días laborales en Europa. También depende de la disponibilidad del artículo.

¿El envío está asegurado?

Sí. ¡Sin excepciones!

¿Recibiré una confirmación de pedido?

Sí. Para cada pedido siempre enviamos una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado.

¿Qué pasa si mi pedido sufre desperfectos durante el transporte?

No recoja el paquete y notifíqueselo a nuestro equipo de devoluciones.

¿Qué hago si hay una entrega incorrecta?

Informe inmediatamente a nuestro equipo de devoluciones.

¿Cómo funciona el proceso de devoluciones?

Rellene nuestro formulario RMA en línea. Recibirá un número de devolución y se nos comunicará inmediatamente el proceso de devolución.

¿Qué hago si mis datos de acceso no funcionan?

Envíenos un correo electrónico a nuestra Infobox. Nos encargaremos del problema inmediatamente y le llamaremos.

¡He ganado un premio en el sorteo! ¿Qué ocurre después?

El artículo ganado le será enviado automáticamente con su siguiente entrega.

¿Cómo puedo pagar los pedidos a Tekpoint?

Como suele ser habitual en el sector facilitamos a nuestros clientes una domiciliación SEPA para que puedan efectuar sus pagos, que también tiene un plazo de pago. De lo contrario se determinará un pago por adelantado.

¿Mis datos se transmitirán a terceros?

No, sus datos serán tratados de forma confidencial.

¿Cómo recibiré mis facturas?

Puede elegir si desea recibirlas por correo ordinario o de forma electrónica. De forma predeterminada enviamos las facturas por correo electrónico.

¿Puedo hacer seguimiento de mi envío?

¡Sí! Puede recibir toda la información de envío y el seguimiento de su pedido por correo electrónico.