Często zadawane pytania

Jak zostać klientem Tekpoint?

Wystarczy zarejestrować się online. Otrzymają Państwo numer klienta, login do sklepu internetowego i mogą Państwo rozpocząć zamawianie. Należy jednak pamiętać, że z powodów technicznych i ubezpieczeniowych pierwsza dostawa odbywa się zawsze za przedpłatą.

Jakie artykuły mogę kupić w Tekpoint?

Jesteśmy dystrybutorem telefonii cyfrowej i komponentów. Bez względu na to, jakiego urządzenia Państwo szukają, mamy je lub w krótkim czasie możemy je mieć. Nasz dział ds. komponentów oferuje – obok wyświetlaczy LCD do urządzeń mobilnych – także dyski HDD i SSD, pamięci RAM, procesory i wiele więcej.

Czy są określone limity zamówień?

Nie.

Jak duże są koszty wysyłki?

W zależności od wybranego spedytora. Oferujemy możliwość samodzielnego wyboru firm szybkich i korzystnych.

Ile wynosi czas dostawy?

W zależności od wybranego spedytora. W Europie jest to zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych. Warunkiem jest oczywiście dostępność artykułu.

Czy przesyłka jest ubezpieczona?

Tak, bez wyjątku!

Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?

Tak. Do każdego zamówienia na podany adres e-mail wysyłamy potwierdzenie.

Co zrobić w przypadku uszkodzenia w transporcie?

Należy odmówić przyjęcia przesyłki i zgłosić uszkodzenie do naszego zespołu backoffice.

Co zrobić w przypadku nieprawidłowej przesyłki?

Należy to bezzwłocznie zgłosić do naszego zespołu backoffice.

Jak funkcjonuje przetwarzanie zwrotów?

Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić nasz formularz RMA online. Otrzymają Państwo numer zwrotu i informację od nas na temat realizacji.

Co zrobić, jeśli mój login nie działa?

Prosimy o wysłanie do nas wiadomości na adres info. Bezzwłocznie zajmiemy się problemem i oddzwonimy.

Wygrałem nagrodę w konkursie. Co dalej?

Artykuł stanowiący nagrodę zostanie wysłany automatycznie z najbliższą przesyłką.

Jak dokonać zapłaty na Tekpoint?

Charakterystycznie dla branży nasi klienci otrzymują notę obciążeniową SEPA. Jest ona opatrzona terminem płatności. W pozostałych przypadkach płatność pobierana jest z góry.

Czy moje dane będą udostępniane osobom trzecim?

Nie, Państwa dane są traktowane jako poufne.

Jak otrzymam fakturę?

Mogą Państwo wybrać fakturę pocztą tradycyjną lub w formie elektronicznej. Standardowo wysyłamy faktury na adres e-mail.

Czy mogę śledzić moją przesyłkę?

Tak! Do wszystkich przesyłek otrzymują Państwo informacje na adres e-mail i mają możliwość śledzenia.