Perguntas frequentes

Como me posso tornar cliente da Tekpoint?

Registe-se já on-line de forma simples. Receberá um número de cliente e o login para acesso à loja on-line, podendo efectuar encomendas de imediato. Lembre-se que por razões de segurança técnica a primeira entrega é sempre sujeita a pré-pagamento.

Que artigos posso comprar na Tekpoint?

Somos distribuidores de telemóveis e seus componentes. Qualquer que seja o aparelho de comunicação móvel que procure, nós vendemo-lo ou conseguiremos obtê-lo num curto espaço de tempo. A nossa divisão de componentes oferece além de ecrãs LCD para telemóveis, discos SSD, memórias RMA e umv CPUs.

Existe um valor mínimo obrigatório por encomenda?

Não.

Quanto custam as despesas de envio?

Depende da transportadora escolhida. Oferecemos-lhe a possibilidade de escolher entre preço ou rapidez.

Quão longos são os prazo de entrega?

Depende da transportadora escolhida. Geralmente entre 1 a 3 dias úteis dentro do espaço europeu, partindo do pressuposto que o produto se encontra disponível.

O envio inclui seguro?

Sim e sem excepções.

Receberei uma nota confirmando a encomenda?

Sim. Em qualquer encomenda ser-lhe-á enviada uma nota de confirmação da mesma, para o endereço de e-mail indicado.

Que faço em caso de danos ocorridos no transporte?

Não receba a encomenda e comunique de imediato com a nossa equipa de back-office.

Que faço em caso de entrega de encomenda errada?

Contacte de imediato a nossa equipa de back-office.

Como funciona o processo de devolução?

Por favor preencha formulário RMA on-line. Receberá sem demora o número de devolução e a descrição do processo de retoma.

Que faço se o meu login não funcionar?

Por favor escreva-nos um e-mail dirigido à nossa infobox. Iremos de imediato tratar do seu problema e contacta-lo de volta.

Eu ganhei um prémio num concurso! Como devo proceder?

O artigo premiado será automaticamente enviado juntamente com a próxima entrega.

Como posso eu pagar na Tekpoint?

Usualmente os nossos clientes autorizam-nos um débito SEPA (Single Euro Payments Area), observando o respectivo prazo de pagamento. De outro modo, será necessário proceder a um pré-pagamento.

Serão os meus dados facilitados a terceiros?

Não, os seus dados serão obviamente guardados em segurança.

Como me será enviado o meu recibo de pagamento?

Poderá escolher se deseja receber o seu recibo de pagamento de forma postal, por correio ou electrónica, por e-mail. De uma forma geral enviamos os recibo de pagamento por e-mail.

Poderei seguir o envio da minha encomenda?

Sim. Com todos os nossas encomendas receberá uma informação de envio e o acompanhamento do envio será feito via e-mail.